Ogni articolo Ateliers Auguste è realizzato a mano in Italia, presso laboratori partner riconosciuti per la loro competenza e l’attenzione alla qualità.

Poiché crediamo nella durata delle nostre creazioni, tutte le nostre borse e i nostri accessori beneficiano di una garanzia di un anno che copre qualsiasi difetto di fabbricazione. Durante questo periodo, ci occupiamo delle riparazioni necessarie o, qualora ciò si rivelasse impossibile, della sostituzione dell’articolo interessato.

Questa garanzia non copre:

• la normale usura della pelle o dei metalli,
• i danni dovuti a un uso improprio o accidentale.

Dopo il primo anno

Anche oltre questo periodo, restiamo a vostra disposizione.
Potrà essere richiesto un contributo alle spese di riparazione (generalmente compreso tra 30 e 75€), a seconda della natura dell’intervento.
Le spese di spedizione del prodotto sono a carico del cliente.
Le riparazioni che richiedono il rientro presso il nostro laboratorio in Italia richiedono circa 4 settimane.

Ricordatevi inoltre di prendervi cura della vostra borsa, affinché rimanga in perfette condizioni il più a lungo possibile, seguendo i nostri consigli. 

Come far riparare il vostro prodotto?

Per qualsiasi richiesta di riparazione, scriveteci a hello@ateliers-auguste.fr,
allegando alcune foto del prodotto e una descrizione del problema.
Vi ricontatteremo con una diagnosi e le modalità di presa in carico.

Per i nostri clienti con sede a Parigi, possiamo inoltre indirizzarvi verso un artigiano partner vicino alla nostra boutique nell’11° arrondissement (metropolitana Nation).