De website www.ateliers-auguste.fr (de « Site ») gewijd aan e-commerce wordt uitgegeven door de vennootschap ATELIERS AUGUSTE SAS, een SAS met een maatschappelijk kapitaal van 7399 euro, met statutaire zetel op 8 rue de Turenne - 75004 Parijs - Frankrijk, ingeschreven bij de Kamer van Koophandel van Parijs onder nummer 753 501 485 00035; telefoon 01 48 05 91 36; intracommunautair btw-nummer FR 74753501485 (hierna « de ATELIERS AUGUSTE » genoemd).

Alle bestellingen op de Site zijn onderworpen aan deze algemene verkoopvoorwaarden. Deze kunnen worden gewijzigd en bijgewerkt; de voorwaarden die van toepassing zijn op de bestelling van een product door een klant zijn die welke gelden op de dag van de bestelling.

Deze algemene verkoopvoorwaarden zijn onderworpen aan het Franse recht, behoudens dwingende bepalingen die voortvloeien uit het Verdrag van Rome betreffende het toepasselijke recht op contractuele verplichtingen van 19 juni 1980.

1 / DE KLANT

De klant verklaart een meerderjarige natuurlijke persoon te zijn en juridisch handelingsbekwaam. De klant moet bij zijn eerste bestelling op de Site een klantaccount openen en een bestelformulier invullen waarin bepaalde verplichte velden zijn opgenomen, zodat zijn productbestelling door de ATELIERS AUGUSTE kan worden verwerkt.

Er wordt benadrukt dat de Producten bestemd zijn voor persoonlijk gebruik door de Gebruiker, zonder directe relatie met diens professionele activiteit. In dit kader wordt de aandacht van de Gebruiker speciaal gevestigd op het feit dat eenzelfde Gebruiker maximaal tien (10) Producten van dezelfde referentie kan bestellen. Bij een bestelling die dit aantal overschrijdt, kan de bestelling niet worden geaccepteerd.

De aan de ATELIERS AUGUSTE verstrekte informatie in het kader van het openen van zijn klantaccount of bij elke bestelling moet volledig, juist en actueel zijn. De ATELIERS AUGUSTE kunnen, indien nodig, van de klant bevestiging vragen - via eender welke methode - van deze informatie en zijn identiteit.

Op de Site verzamelen de ATELIERS AUGUSTE persoonsgegevens. Deze gegevens zijn noodzakelijk voor de verwerking van de bestelling en kunnen geheel of gedeeltelijk worden gedeeld met de dienstverleners van de ATELIERS AUGUSTE die betrokken zijn bij de uitvoering van de bestelling.

De klant wordt geïnformeerd dat dezezelfde persoonsgegevens ook worden verzameld door een organisatie die verantwoordelijk is voor de analyse van bestellingen en de bestrijding van fraude met bankkaarten.

De site www.ateliers-auguste.fr is geregistreerd bij de CNIL (Commission Nationale Informatique et Libertés) onder nummer 1616727v0 van 21/09/2012. De op deze site geregistreerde persoonsgegevens worden opgeslagen en gebruikt in overeenstemming met wet nr. 78-17 van 6 januari 1978 betreffende informatica, bestanden en vrijheden. De klant heeft het recht op toegang, wijziging, rectificatie, bezwaar en verwijdering van zijn persoonsgegevens. Om dit recht uit te oefenen, hoeft hij alleen een e-mail te sturen naar: contact[@]ateliers-auguste.fr

2 / DE PRODUCTEN

De te koop aangeboden producten zijn die welke op de Site worden beschreven. De Ateliers Auguste besteden de grootste zorg en nauwkeurigheid aan de presentatie en beschrijving van hun producten, binnen de grenzen van de techniek en met respect voor de beste marktstandaarden.

Het is echter mogelijk dat er niet-substantiële fouten op de Site voorkomen, wat de klant erkent en accepteert. In elk geval, bij niet-conformiteit van het geleverde product met de beschrijving op de Site, verbindt de Ateliers Auguste zich deze fout te corrigeren: de consument kan ofwel zijn herroepingsrecht uitoefenen, ofwel de conformiteitsgarantie van de Ateliers Auguste inroepen.

Als de bestelde producten niet meer beschikbaar zijn, zullen de Ateliers Auguste de klant zo snel mogelijk per e-mail informeren en het eventueel in rekening gebrachte bedrag terugbetalen via een krediet op de bankkaart.

3 / DE BESTELLINGEN

De stappen:

Het plaatsen van een bestelling op de Site is onderworpen aan het naleven van de procedure die door de Ateliers Auguste is ingesteld, bestaande uit een reeks schermen die de stappen aangeven die de klant onvoorwaardelijk moet volgen om zijn bestelling te bevestigen.

De klant heeft de mogelijkheid, voordat hij zijn bestelling definitief bevestigt, de details en de totale prijs ervan te controleren en eventuele fouten te corrigeren, voordat hij deze bevestigt om zijn akkoord te geven.

Controle van de bestelling:

De Ateliers Auguste hebben het recht elke bestelling te weigeren van een klant met wie een geschil bestaat over de betaling van een eerdere bestelling, evenals elke bestelling die niet voldoet aan deze algemene verkoopvoorwaarden.

In dat geval zullen de Ateliers Auguste de klant telefonisch of per e-mail informeren. Indien de klant niet overgaat tot het corrigeren van foutieve of strijdige gegevens met deze algemene verkoopvoorwaarden bij de Ateliers Auguste, behouden de Ateliers Auguste zich het recht voor de bestelling niet te verwerken.

Bevestiging van de bestelling:

Zodra de bestelling door de klant is bevestigd, bevestigen de ATELIERS AUGUSTE de ontvangst per e-mail die wordt verzonden naar het door de klant opgegeven adres. Hiervoor stemt de klant formeel in met het gebruik van e-mail voor de bevestiging door de ATELIERS AUGUSTE van de inhoud van zijn bestelling.

Deze bevestigingsmail bevat alle door de klant verstrekte informatie evenals de prijs en de geaccepteerde betalingstermijnen met, indien van toepassing, de eventuele moeilijkheden of voorbehouden die door de bestelling zijn opgeworpen. Bovendien ontvangt de klant bij levering voor elk product een schriftelijke bevestiging van de betaalde prijs en de aan hem in rekening gebrachte verzendkosten.

Het wordt aanbevolen dat de klant, voor bestellingen die op de Site worden geplaatst, een kopie bewaart (in elektronische vorm en/of op papier) van de gegevens met betrekking tot zijn bestelling.

4 / PRIJZEN EN BETALINGSVOORWAARDEN

De op de Site weergegeven prijzen zijn in euro voor Europa, in pond voor Engeland en in dollars voor de rest van de wereld. De prijzen zijn inclusief alle belastingen (TTC), exclusief verzendkosten en douanekosten.

De aan de klant gefactureerde prijzen zijn die welke gelden op de datum van de bestelling.

Voor klanten die buiten het grondgebied van de Europese Unie en in de overzeese gebieden wonen, wordt vermeld dat de op de Site weergegeven prijzen worden gefactureerd na aftrek van de btw. Deze prijzen zijn te begrijpen als "geleverd rechten niet betaald" (of DDU "Delivery Duty Unpaid"), aangezien de ATELIERS AUGUSTE niet in staat zijn om klanten nauwkeurige informatie te geven over het totale bedrag van de kosten met betrekking tot rechten en douaneformaliteiten, invoerbelastingen die van toepassing zijn in het land waar de levering wordt gevraagd.

De betaling van deze eventueel noodzakelijke kosten voor de invoer van de bestelde producten op het leveringsgebied is volledig voor rekening van de klanten, wat zij accepteren.

De weigering van de klant om de douanekosten te betalen leidt tot annulering van de bestelling en terugbetaling ervan. Eventuele transport- en inklaringskosten die door de ATELIERS AUGUSTE zijn betaald om de bestelling terug te halen, worden afgetrokken van het terug te betalen bedrag. De betaling van de totale prijs van de producten en de verzendkosten vindt plaats via bankkaart.

De klant moet dus houder zijn van de gebruikte bankkaart. Hij krijgt toegang tot een speciale ruimte die wordt aangeboden door een bankinstelling, die de veiligheid en registratie van de betalingsopdracht garandeert. Betalingen per cheque worden niet geaccepteerd.

In het geval dat, om welke reden dan ook (tegenstand, weigering door het uitgevende centrum...), het incasseren van de door de klant verschuldigde bedragen onmogelijk blijkt, wordt de bestelling niet geregistreerd door de ATELIERS AUGUSTE. De ATELIERS AUGUSTE hebben het recht elke bestelling te annuleren wanneer het IP-adres van de klant zich in een ander land bevindt dan het afleveradres.

In het geval dat een product na het plaatsen van de bestelling niet beschikbaar is, wordt de klant hiervan op de hoogte gebracht per e-mail of telefonisch. Hij kan kiezen voor terugbetaling van het bedrag of omruiling van het product. De terugbetaling vindt plaats binnen maximaal 30 dagen.

5 / DE LEVERING

ATELIERS AUGUSTE zullen hun best doen om de bestelling binnen een gemiddelde termijn van één (1) tot vijf (5) werkdagen te verzenden, gerekend vanaf de dag na de bevestiging van de bestelling door de koper.

Na verzending door ATELIERS AUGUSTE bedraagt de levertijd voor Frankrijk bij verzending via Colissimo twee (2) tot drie (3) werkdagen. Het pakket wordt in de brievenbus van de ontvanger geplaatst. Als het pakket niet in de brievenbus past, wordt er een bericht achtergelaten. De koper hoeft het pakket alleen nog maar binnen 30 dagen op te halen bij zijn postkantoor.

De levering vindt plaats op het door de klant opgegeven afleveradres, waarbij wordt benadrukt dat dit het woonadres van de klant of van een andere door hem gekozen natuurlijke persoon moet zijn. Levering kan niet plaatsvinden in hotels of op postbusadressen.

De klant kan zijn pakket volgen met het trackingnummer dat hij per e-mail ontvangt van Coliposte bij verzending van de bestelling.

In het geval van levering buiten de Europese Unie kunnen ATELIERS AUGUSTE akkoord gaan met de levering van de producten, maar de klant moet alle eventuele douanerechten, belastingen en andere officiële heffingen evenals de kosten voor het vervullen van de douaneformaliteiten betalen die verschuldigd zijn vanwege de invoer van de producten in het land waar de levering wordt gevraagd.

Om deze termijnen te respecteren, moet de klant ervoor zorgen dat hij correcte en volledige informatie heeft verstrekt over het afleveradres (zoals onder andere: straatnummer, gebouwnummer, trapnummer, toegangscodes, namen en/of intercomnummers, enz.). Onjuiste informatie kan leiden tot extra levertijd of zelfs herverzending.

Buiten het grondgebied van de Europese Unie wordt erop gewezen dat de levering vertraagd kan worden zolang de douaneformaliteiten en -kosten niet door de klant zijn voldaan, wat hij accepteert. Weigering door de klant om de douanekosten te betalen leidt tot annulering van de bestelling en terugbetaling ervan. Eventuele transport- en inklaringskosten die door ATELIERS AUGUSTE zijn betaald om de bestelling terug te halen, worden afgetrokken van het terug te betalen bedrag.

Zodra de bestelling is bevestigd, is het voor de klant niet meer mogelijk om het afleveradres te wijzigen. Het totale bedrag van de verzendkosten van de bestelde producten wordt op de site aan de klant aangegeven voordat hij zijn bestelling accepteert en wordt opnieuw vermeld in de bevestigingsmail die door de ATELIERS AUGUSTE wordt verzonden, evenals op de afleverbonnen.

6 / HET HERROEPINGSRECHT

De klant heeft een herroepingsrecht dat hij kan uitoefenen, zonder opgave van redenen, binnen een termijn van vijftien (30) kalenderdagen vanaf de ontvangst van de bestelde producten.

Om het uitoefenen van het herroepingsrecht te vereenvoudigen, vragen de ATELIERS AUGUSTE klanten om de klantenservice per e-mail te contacteren: contact[@]ateliers-auguste.fr om een productretour aan te kondigen.

De producten moeten in perfecte staat, compleet en vergezeld van een kopie van de bij de bestelling gevoegde documenten worden teruggestuurd naar het volgende adres: ATELIERS AUGUSTE – 8, RUE DE TURENNE – 75004 PARIJS - FRANKRIJK.

Producten die incompleet, beschadigd, vernield, verslechterd of bevuild zijn door toedoen van de klant worden niet terugbetaald. De retourkosten en de daaraan verbonden risico’s zijn voor rekening van de klant. Het wordt daarom aanbevolen om bewijs van deze retour te bewaren, wat inhoudt dat de producten met een traceerbare zending of op een andere wijze met een zekere datum worden teruggestuurd. Terugbetaling van de volledige gefactureerde prijs (exclusief verzendkosten) van de geretourneerde producten vindt plaats via een krediet op de bankkaart uiterlijk binnen dertig dagen na de datum waarop het herroepingsrecht is uitgeoefend.

7 / DE GARANTIES

De conformiteit:

De klant wordt verzocht te controleren of het geleverde product overeenkomt met zijn bestelling. Hij kan de ATELIERS AUGUSTE op welke wijze dan ook informeren, met name via de website onder de rubriek « Mijn account » of « Contact » en vervolgens « Retourproduct melden » over elke gerechtvaardigde niet-conformiteit van een product met zijn bestelling en, na informatie aan de ATELIERS AUGUSTE, het betreffende product in perfecte staat, compleet (accessoires, handleiding, garantie...) en vergezeld van een kopie van de bij de bestelling gevoegde documenten retourneren naar het volgende adres: ATELIERS AUGUSTE – 8, RUE DE TURENNE – 75004 PARIJS – FRANKRIJK.

De klant heeft ook de mogelijkheid om de klantenservice per e-mail te contacteren: contact[@]ateliers-auguste.fr voor aanvullende informatie.

Voor niet-conforme producten geleverd door de ATELIERS AUGUSTE aan afleveradressen buiten het grondgebied van de Europese Unie, verbindt de klant zich ertoe om - op welke wijze dan ook - aan de douanediensten te melden dat het om een retour van niet-conforme producten gaat.

Indien omruiling van het geretourneerde product niet mogelijk is, wordt de volledige gefactureerde prijs (prijs van niet-conforme producten en verzendkosten) evenals de bezorgkosten (tot een maximum van 20€) terugbetaald, via een credit op de bankkaart, uiterlijk binnen dertig (30) dagen na ontvangst van de geretourneerde producten door Ateliers Auguste.

De wettelijke garanties:

Ongeacht de specifieke garantievoorwaarden die eventueel aan de klant bij het geleverde product zijn verstrekt, zijn de producten van Ateliers Auguste die op de Site worden verkocht onderworpen aan de volgende wettelijke garanties:

Artikel L.211-4 van het Consumentenrecht: « De verkoper is verplicht een goed te leveren dat conform is aan het contract en is aansprakelijk voor non-conformiteiten die bij levering bestaan. Hij is ook aansprakelijk voor non-conformiteiten die voortkomen uit de verpakking, montage-instructies of installatie wanneer deze door het contract aan hem zijn opgelegd of onder zijn verantwoordelijkheid zijn uitgevoerd. »

Artikel L.211-5 van het Consumentenrecht: « Om conform te zijn aan het contract moet het goed: 1. Geschikt zijn voor het gebruik dat gewoonlijk van een dergelijk goed wordt verwacht en, indien van toepassing: - overeenkomen met de beschrijving gegeven door de verkoper en de eigenschappen bezitten die hij aan de koper heeft gepresenteerd in de vorm van een monster of model; - de eigenschappen vertonen die een koper redelijkerwijs mag verwachten op basis van openbare verklaringen van de verkoper, de producent of zijn vertegenwoordiger, met name in reclame of etikettering; 2. Of de kenmerken vertonen die in onderling overleg door de partijen zijn vastgesteld of geschikt zijn voor elk speciaal gebruik dat door de koper is gezocht, aan de verkoper is meegedeeld en door deze is aanvaard. »

Artikel L.211-12 van het Consumentenrecht: « De actie voortvloeiend uit non-conformiteit verjaart na twee jaar vanaf de levering van het goed. »

Artikel L.211-13 van het Consumentenrecht: « De bepalingen van deze sectie ontnemen de koper niet het recht om de actie voortvloeiend uit verborgen gebreken uit te oefenen zoals bepaald in de artikelen 1641 tot 1649 van het Burgerlijk Wetboek of enige andere contractuele of buitencontractuele actie die hem door de wet wordt toegekend. »

Artikel 1641 van het Burgerlijk Wetboek: « De verkoper is aansprakelijk voor de garantie wegens verborgen gebreken aan het verkochte goed die het ongeschikt maken voor het beoogde gebruik, of die het gebruik zodanig verminderen dat de koper het niet zou hebben gekocht, of slechts tegen een lagere prijs, als hij ze had gekend. »

Artikel 1648 lid 1 van het Burgerlijk Wetboek: « De actie voortvloeiend uit verborgen gebreken moet door de koper worden ingesteld binnen twee jaar na ontdekking van het gebrek. »

De Bemiddeling 

In geval van een geschil kan de koper gratis bemiddeling aanvragen via de website https://www.medconsodev.eu