Om het leer van uw tas te voeden, raden wij aan een natuurlijke, kleurloze voedende melk te gebruiken. Laat het leer na het aanbrengen even rusten en poets het vervolgens op met een zachte, schone doek.

Wanneer u uw tas niet gebruikt, adviseren wij deze op te vullen met zijdepapier zodat hij zijn vorm behoudt, en hem vervolgens in de katoenen tas op te bergen op een droge plaats, uit de zon.

Ja, de tassen en accessoires van Ateliers Auguste zijn gedurende één jaar vanaf de aankoopdatum gegarandeerd, op voorwaarde van normaal gebruik en het naleven van de door Ateliers Auguste aanbevolen gebruiksaanwijzingen. Indien nodig kunnen wij de reparaties van uw product verzorgen. Neem hiervoor contact op met onze klantenservice via "contact@ateliers-auguste.fr"

Ja, u hebt dertig (30) dagen vanaf de dag waarop u de op de website ateliers-auguste.fr gekochte artikelen ontvangt om uw herroepingsrecht uit te oefenen, zonder enige boete en zonder opgave van reden, onder de voorwaarden van artikel L. 121-20 en volgende van het Consumentenwetboek.

Hiervoor moet u ons informeren via het daarvoor bestemde formulier: een retour aanmelden.

Het recht op retourneren geldt onder de voorwaarde dat het artikel nieuw en in de originele verpakking wordt geretourneerd. Het product mag niet gedragen, gebruikt, gewijzigd of beschadigd zijn en moet in perfecte staat verkeren om opnieuw te kunnen worden verkocht.

De klant wordt gevraagd een bijdrage in de retourkosten te betalen. Per artikel vragen we een bijdrage van: 10 euro voor Frankrijk, 20 euro voor Europa en 30 euro voor de rest van de wereld buiten Europa.

Ja, de betaling is 100% veilig. De transacties die op onze site worden uitgevoerd, worden beveiligd door het betalingssysteem van onze partner Shopify of door Paypal.

Alle informatie die wordt uitgewisseld om de betaling te verwerken, wordt versleuteld dankzij het SSL-protocol. Deze bankgegevens kunnen niet worden gedetecteerd, onderschept of gebruikt door derden. Ze worden ook niet opgeslagen op onze computersystemen.

Wanneer u wordt gevraagd uw creditcardnummer in te voeren, kunt u via uw browser controleren dat u zich in een beveiligde zone bevindt. Deze zones zijn te herkennen aan het adres dat begint met "https" en aan een gesloten hangslot of een sleutel onderaan uw browser.

Als u in Frankrijk bestelt, ontvangt u uw bestelling binnen 2 tot 5 werkdagen. We maken gebruik van de dienst van DPD. L'optie TNT Express zorgt ervoor dat uw bestelling binnen 2 dagen wordt bezorgd.

Houd rekening met 3 tot 5 werkdagen als u in het buitenland woont.

In Parijs binnen de stadsgrenzen wordt elke bestelling die vóór 14.00 uur wordt geplaatst (behalve in het weekend), dezelfde dag gratis per koerier bezorgd - kies de koeriersoptie bij het selecteren van uw vervoerder.

Ja, we leveren in vrijwel alle landen ter wereld. Als u in een land woont dat niet op de lijst staat, neem dan contact met ons op.

Standaardlevering is gratis in Frankrijk en Europa, en vanaf € 200 in de rest van de wereld. Eventuele douanekosten zijn voor rekening van de klant.

Belastingen en douanekosten zijn inbegrepen voor de volgende landen:
- Europa: lidstaten van de EEG, het Verenigd Koninkrijk, Noorwegen en Zwitserland.
- Noord-Amerika: de VS en Canada.
- Midden-Oosten: de Verenigde Arabische Emiraten, Saoedi-Arabië, Koeweit, Qatar, Oman, Brunei, Bahrein en Israël.
- Azië: Japan, Singapore, Taiwan, Zuid-Korea, Maleisië en Nieuw-Zeeland.

Voor alle andere landen ter wereld zijn belastingen en douanekosten niet inbegrepen in de prijs die op de website wordt weergegeven en moeten deze door de klant bij levering van het product worden betaald.

Om uw klantenaccount te verwijderen, neem contact op met de klantenservice van Ateliers Auguste via e-mail: contact@ateliers-auguste.fr

De gegevens die u aan Ateliers Auguste verstrekt, worden niet doorgegeven aan of verkocht aan andere bedrijven.