Om het leer van uw tas te voeden, raden wij u aan een natuurlijke, kleurloze voedende melk te gebruiken. Laat het leer na het aanbrengen even rusten en poets het vervolgens op met een zachte, schone doek.

Wanneer u uw tas niet gebruikt, adviseren wij deze op te vullen met zijdepapier zodat hij zijn vorm behoudt, en hem vervolgens in de katoenen tas op te bergen op een droge plaats, uit de zon.

Ja, de tassen en accessoires van Ateliers Auguste zijn één jaar gegarandeerd vanaf de aankoopdatum, op voorwaarde van normaal gebruik en het naleven van de gebruiksaanwijzingen aanbevolen door Ateliers Auguste. Indien nodig kunnen wij de reparaties van uw product verzorgen. Neem hiervoor contact op met onze klantenservice via "contact@ateliers-auguste.fr"

Ja, u heeft een termijn van dertig (30) dagen vanaf de dag van ontvangst van de op de site ateliers-auguste.fr gekochte artikelen om uw herroepingsrecht uit te oefenen, zonder enige boete en zonder opgave van reden, onder de voorwaarden zoals bepaald in artikel L. 121-20 en volgende van de Franse consumentenwet.

Hiervoor dient u ons via het daarvoor bestemde formulier te informeren: een retour aan te melden.

Het herroepingsrecht geldt onder de voorwaarde dat het artikel nieuw en in de originele verpakking wordt geretourneerd. Het product mag niet gedragen, gebruikt, gewijzigd of beschadigd zijn en moet in perfecte staat verkeren om opnieuw te kunnen worden verkocht.

De retourkosten zijn voor rekening van de klant.

Ja, de betaling is 100% veilig. De transacties die op onze site worden uitgevoerd, worden beveiligd door het betalingssysteem van onze partner Shopify of via Paypal.

Alle informatie die wordt uitgewisseld om de betaling te verwerken, wordt versleuteld met het SSL-protocol. Deze bankgegevens kunnen niet worden gedetecteerd, onderschept of gebruikt door derden. Ze worden ook niet opgeslagen op onze computersystemen.

Wanneer u wordt gevraagd uw creditcardnummer in te voeren, kunt u via uw browser controleren dat u zich in een beveiligde zone bevindt. Deze zones zijn te herkennen aan het adres dat begint met "https" en aan een gesloten hangslot of een sleutel onderaan uw browser.

Als u in Frankrijk bestelt, ontvangt u uw bestelling binnen 2 werkdagen. We maken gebruik van de Colissimo-service van de LA POSTE-groep, met levering tegen handtekening aan huis.

Als u in het buitenland woont, moet u rekening houden met 3 tot 5 werkdagen.

In Parijs binnen de ringweg wordt elke bestelling die vóór 14.00 uur wordt geplaatst (behalve in het weekend), dezelfde dag gratis per koerier geleverd - kies de koerieroptie bij het selecteren van uw vervoerder.

Ja, we leveren in vrijwel alle landen ter wereld. Als u in een land woont dat niet op de lijst staat, neem dan contact met ons op.

De standaardlevering is gratis in Frankrijk en Europa en vanaf €200 in de rest van de wereld. Eventuele douanekosten zijn voor rekening van de klant.

De belastingen en douanekosten voor de volgende landen zijn inbegrepen:
- Alle landen van de Europese Unie.
- VS & Canada
- Verenigd Koninkrijk
- Zwitserland

Voor alle andere landen wereldwijd zijn de belastingen en douanekosten niet inbegrepen in de op de site vermelde prijs en dienen door de klant bij levering van het product te worden betaald.

Om uw klantenaccount te verwijderen, neem contact op met de klantenservice van Ateliers Auguste via e-mail: contact@ateliers-auguste.fr

De gegevens die u aan Ateliers Auguste verstrekt, worden niet doorgegeven aan of verkocht aan andere bedrijven.