Elk stuk van Ateliers Auguste wordt met de hand gemaakt in Italië, in partnerateliers die bekendstaan om hun vakmanschap en hoge kwaliteitsnormen.

Omdat wij geloven in de duurzaamheid van onze creaties, krijgen al onze tassen en accessoires een garantie van één jaar die elk fabricagefout dekt. Tijdens deze periode nemen wij de noodzakelijke reparaties voor onze rekening of, als dat niet mogelijk is, de vervanging van het betreffende stuk.

Deze garantie dekt niet:

• de natuurlijke slijtage van leer of metalen,
• schade door onjuist of accidenteel gebruik.

Na het eerste jaar

Ook na deze periode blijven wij voor u klaarstaan.
Er kan een bijdrage in de reparatiekosten gevraagd worden (meestal tussen 30 en 75€), afhankelijk van de aard van de ingreep.
De verzendkosten van het product zijn voor rekening van de klant.
Reparaties die een terugkeer naar ons atelier in Italië vereisen, duren ongeveer 4 weken.

Hoe laat u uw product repareren?

Voor elke reparatieaanvraag kunt u ons schrijven via hello@ateliers-auguste.fr,
met foto’s van het product en een beschrijving van het probleem.
Wij nemen contact met u op met een diagnose en de voorwaarden voor de afhandeling.

Voor onze klanten in Parijs kunnen wij u ook doorverwijzen naar een partnerambachtsman dicht bij onze winkel in het 11e arrondissement (metro Nation).